(Thanh tra) Thanh tra tỉnh Bắc Ninh tổ chức Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh
Toàn cảnh Hội nghị tập huấn
Sáng ngày 04/11/2025, tại Trung tâm Hội nghị tỉnh Bắc Ninh, Thanh tra tỉnh phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) năm 2025.
Dự và chỉ đạo Hội nghị có ông Đinh Đức Cảnh - Tỉnh uỷ viên, Chánh Thanh tra tỉnh cùng các Phó Chánh Thanh tra tỉnh, lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo các Sở, ngành, địa phương; Ban Tiếp công dân tỉnh; cán bộ, công chức của Thanh tra tỉnh và trên 500 cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh.
Ông Đinh Đức Cảnh - Tỉnh uỷ viên, Chánh Thanh tra tỉnh phát biểu khai mạc hội nghị
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Đinh Đức Cảnh - Chánh Thanh tra tỉnh cho biết: Sau khi sáp nhập tỉnh, thực hiện chính quyền địa phương 02 cấp, việc triển khai các hoạt động kinh tế - xã hội gặp một số khó khăn, vướng mắc do chính sách, pháp luật chưa đồng bộ; việc sắp xếp tổ chức bộ máy, biên chế cán bộ có nơi còn chưa phù hợp với thực tế. Các sở, ngành, UBND cấp xã hiện nay không có tổ chức thanh tra (hoặc bộ phận giúp việc độc lập) để tham mưu thực hiện việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại nhiều đơn vị còn kiêm nhiệm. Bên cạnh đó, trong hoạt động tiếp công dân, giải quyết KNTC còn những khó khăn, vướng mắc về nhân lực và pháp luật cần được tập trung tháo gỡ.
Hội nghị tập huấn được TS. Nguyễn Huy Hoàng - Giảng viên cao cấp, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra trực tiếp truyền đạt, phổ biến các nội dung kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết đơn KNTC khi thực hiện chính quyền địa phương 02 cấp; các quy định của pháp luật về trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết KNTC của cơ quan quản lý hành chính nhà nước khi thực hiện chính quyền địa phương 02 cấp… Làm rõ các quy định, nội dung trọng tâm, cụ thể hóa các bước trong quy trình tiếp công dân, quy trình phân loại, xử lý, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của các sở, ngành, địa phương…
TS. Nguyễn Huy Hoàng - Giảng viên cao cấp, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra truyền đạt các nội dung tại hội nghị
Tại Hội nghị tập huấn, các đại biểu đã được nghe TS. Nguyễn Huy Hoàng chia sẻ những kinh nghiệm xử lý một số tình huống cụ thể và trao đổi, giải đáp, hướng dẫn kỹ năng trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC của các đơn vị, địa phương. Đây là những vấn đề rất quan trọng, liên quan đến nghiệp vụ trong quá trình tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC của các đơn vị, địa phương.
Đại biểu trao đổi, thảo luận tại Hội nghị
Ngoài nội dung truyền đạt chuyên đề, các đại biểu tham dự Hội nghị được hướng dẫn, thảo luận một số nội dung liên quan đến kỹ năng mềm như: kỹ năng đối thoại và phản hồi, kỹ năng ghi chép thông tin chính xác; kỹ năng phân tích và xử lý tình huống… Cũng tại Hội nghị các cán bộ, công chức, viên chức tham gia tập huấn đã trao đổi với TS. Nguyễn Huy Hoàng, lãnh đạo Thanh tra tỉnh những khó khăn, vướng mắc thực tế gặp phải trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị, địa phương; Đề xuất Trường Cán bộ Thanh tra, Thanh tra tỉnh tham mưu với cấp có thẩm quyền một số biện pháp hoàn thiện các quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Kết thúc Hội nghị, Thanh tra tỉnh đã tiếp nhận ý kiến của các đại biểu tham dự tập huấn, các đại biểu tham gia đánh giá Hội nghị tập huấn đạt hiệu quả cao, góp phần nâng cao nhận thức, năng lực chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trong toàn tỉnh. Đồng thời, là dịp để cập nhật những quy định pháp luật mới, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, trao đổi về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, từ đó nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tại đơn vị, địa phương. Qua đó, đáp ứng yêu cầu đặt ra ngày càng cao trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC khi thực hiện chính quyền hai cấp, hướng tới sự chuyên nghiệp, khách quan, minh bạch và hiệu quả.
