Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Tăng cường phối hợp trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm giảm thiểu các vụ việc đơn thư phức tạp, kéo dài tại các xã, phường khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

20/09/2025 14:10

(Thanh tra)Từ ngày 09/9 đến ngày 16/9/2025, Tổ công tác của Thanh tra tỉnh Bắc Ninh do bà Nguyễn Thị Hường, Phó Chánh Thanh tra tỉnh chủ trì đã làm việc với UBND 08 xã, phường thuộc địa bàn theo dõi của Phòng Nghiệp vụ 5 (gồm: Hợp Thịnh, Hoàng Vân, Hiệp Hòa, Xuân Cẩm, Biên Sơn, Chũ, Lục Ngạn, Phượng Sơn) để nắm tình hình, trao đổi thông tin và kịp thời tháo gỡ những khó khăn vướng mắc thuộc lĩnh vực quản lý của ngành Thanh tra đối với các xã, phường khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

Ảnh: Bà Nguyễn Thị Hường, Phó Chánh Thanh tra tỉnh chủ trì làm việc với UBND xã Hiệp Hòa

Tại các buổi làm việc, Đại diện lãnh đạo UBND, các phòng chuyên môn và công chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn tại các xã, phường đã báo cáo việc triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo của cấp trên về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (Chỉ thị số 01/CT-UBND ngày 29/7/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh; Công văn số 215/TTr-NV3 ngày 07/8/2025 của Thanh tra tỉnh về việc tổng hợp khó khăn, vướng mắc, bất cập trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo; Công văn số 383/TTr-NV3 ngày 29/8/2025 của Thanh tra tỉnh về việc triển khai thực hiện Chỉ thị số 01/CT-UBND ngày 29/7/2025…); tổng hợp báo cáo kết quả tiếp công dân định kỳ và thường xuyên, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Ảnh: Ông Phạm Văn Du, Chủ tịch UBND phường Phượng Sơn phát biểu ý kiến

Phát biểu tại các buổi làm việc, Đại diện lãnh đạo UBND các xã, phường cảm ơn sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo và công chức Thanh tra tỉnh đối với các địa phương trong thời gian qua. Ngay từ những ngày đầu thực hiện vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Thanh tra tỉnh đã kịp thời tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh ban hành các văn bản chỉ đạo về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh; ban hành văn bản triển khai và tổ chức làm việc trực tiếp tại cơ sở để rà soát, nắm tình hình, tháo gỡ vướng mắc, bất cập của địa phương. Đồng thời, lãnh đạo địa phương đã nêu một số khó khăn như: việc tổ chức bộ máy và bố trí nhân sự tại cấp xã chưa đáp ứng được yêu cầu khối lượng công việc trong bối cảnh mới, kéo theo các tình trạng như quá tải công việc, khó đảm bảo chất lượng và tiến độ…; số lượng nhân sự chuyên trách, có kinh nghiệm còn ít nên hạn chế trong công tác chỉ đạo và tham mưu. Một số vụ việc được bàn giao lại từ các xã phường trước sáp nhập chậm tiến độ giải quyết do việc thu thập hồ sơ, tài liệu, chứng cứ liên quan bị ảnh hưởng khi chuyển trụ sở làm việc và nhân sự xáo trộn trong quá trình sắp xếp lại. Bên cạnh đó, một số quy định pháp luật chưa được sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh kịp thời và đồng bộ dẫn đến một số khó khăn khi không còn chính quyền cấp huyện như: việc xác định thẩm quyền giải quyết đơn, thủ tục bãi bỏ văn bản một số văn bản của cấp huyện đối với nội dung đã được phân cấp cho UBND cấp xã,…

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh, Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ 5 và các thanh tra viên đã trao đổi, hướng dẫn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc của UBND xã, phường trong quá trình giải quyết một số vụ việc phức tạp, kéo dài tại địa phương. Đồng thời, ghi nhận những kiến nghị đề xuất của cơ sở để tổng hợp, nghiên cứu đề xuất với cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật trong thời gian tới.

Ảnh: Bà Nguyễn Thị Hường, Phó Chánh Thanh tra tỉnh chủ trì làm việc với UBND phường Chũ

Phát biểu kết luận tại các buổi làm việc, bà Nguyễn Thị Hường, Phó Chánh Thanh tra tỉnh đã ghi nhận những kết quả đạt được của các xã phường trong thời gian hơn 2 tháng thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Các địa phương đã thể hiện sự chủ động trong công tác chỉ đạo, triển khai tổ chức thực hiện cơ bản tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại tố cáo; đồng thời, đề nghị Chủ tịch UBND các xã, phường quan tâm chỉ đạo và thực hiện một số nội dung sau:

Duy trì tốt công tác tiếp công dân; quan tâm chỉ đạo việc xây dựng, hoàn thiện quy chế tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn; trong đó xác định trách nhiệm và giao nhiệm vụ cụ thể đến các cá nhân, phòng chuyên môn. Chỉ đạo sát sao quá trình giải quyết từng vụ việc cụ thể; thực hiện nghiêm túc, đúng quy định của pháp luật về thời gian giải quyết đơn. Chỉ đạo các bộ phận chuyên môn tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc tiềm ẩn nguy cơ trở thành các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp, đơn thư vượt cấp đến UBND tỉnh, Trung ương; đồng thời, có biện pháp phòng ngừa từ sớm, từ xa, giải quyết ngay tại cơ sở, đảm bảo ổn định tình hình, không để xảy ra “điểm nóng” gây phức tạp về an ninh, trật tự.

Tăng cường công tác phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan chức năng để trao đổi, thống nhất phương án giải quyết đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài; quan tâm thực hiện các biện pháp tổ chức đối thoại, tuyên truyền, vận động, thuyết phục công dân chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước.

Cử đầu mối phối hợp với phòng nghiệp vụ của Thanh tra tỉnh xây dựng “kênh” thông tin nhanh để kịp thời thông báo, nắm bắt tình hình tại địa phương; trao đổi, thảo luận, tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn, kịp thời giải quyết dứt điểm đơn thư của công dân ngay từ cơ sở, giảm thiểu số lượng đơn thư gửi cấp tỉnh, trung ương.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh cũng nhấn mạnh: Trong thời gian tới, Thanh tra tỉnh sẽ tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho công chức các xã, phường; tiếp tục chỉ đạo các phòng nghiệp vụ bám sát địa bàn được phân công phụ trách để theo dõi, phối hợp thực hiện tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương, góp phần ổn định tình hình an ninh, chính trị trên địa bàn tỉnh.

                                                                     

Hằng Nga - Nghiệp vụ 5